我們大家應(yīng)該都知道，消費者的權(quán)益是受國家法律保護(hù)的，而大家在購買保險之后，如果發(fā)現(xiàn)對方有什么違規(guī)行為，可以直接撥打12378來進(jìn)行投訴，因此很多人就想知道12378投訴保險公司好用嗎?流程是什么?下面我們一起來了解一下。
一、12378投訴保險公司有用嗎
還是有用的。12378是銀保監(jiān)會為保險、銀行等消費者開通的維權(quán)熱線，大家遇到需要投訴的事情都可以撥打這個電話來解決。
只要我們投訴的情況屬實，銀保監(jiān)會在接到投訴之后，會立刻安排工作人員對事件進(jìn)行調(diào)查，同時也會要求保險公司出面解決爭議。對于一些情況比較嚴(yán)重的，他們還會直接約談保險公司的管理人員，所以撥打12378投訴保險公司還是比較有用的。
二、12378投訴保險公司流程是什么
1、撥打12378進(jìn)行投訴;
2、工作人員會將來電人的姓名、訴求、反應(yīng)事項等信息錄入系統(tǒng)，進(jìn)行初步審查;
3、在收到來電之日起的15個工作日內(nèi)，會將是否受理的結(jié)果通知到投訴人;
4、如果不屬于銀保監(jiān)會職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項，他們會直接轉(zhuǎn)接給其它部門，并告知投訴人;
5、符合投訴條件的，他們會開始核實投訴情況，并進(jìn)行跟蹤反饋;
6、從受理之日起，銀保監(jiān)會須在60日內(nèi)作出最終處理決定，情況復(fù)雜的可以適當(dāng)延長，但最長不能超過30天。
三、12378投訴保險公司注意事項有哪些
1、投訴人撥打12378進(jìn)行投訴時，需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M，但是長途話費不用支付，是由銀保監(jiān)會來支付的;
2、在進(jìn)行投訴之后，投訴人可以隨時撥打12378來查詢投訴進(jìn)度;
3、陳述事實必須真實存在;
4、投訴之前要準(zhǔn)備真實、完整的相關(guān)材料，這樣投訴起來更加方便;
5、撥打1237 8是如果出現(xiàn)占線、繁忙的情況，可以等待一會兒再打。
關(guān)于12378投訴保險公司有用嗎的講解內(nèi)容就到此結(jié)束了，如果你也有這方面的疑問，可以看看這篇文章，希望我的回答能夠幫助到大家。
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