平安保險公司是一家非常大的保險公司,而且業(yè)務(wù)員非常的多,那么在購買保單的一個過程中,是有可能會發(fā)生一些糾紛的,今天我們來介紹一下平安保險最怕什么投訴電話,如果大家有糾紛想要去處理可以去投訴。
一、平安保險最怕什么投訴電話
平安保險最怕的投訴電話就是12378這個銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線。
因為這個維權(quán)熱線是直通最高保險監(jiān)管的一個渠道,是銀保監(jiān)會的一個直接的熱線服務(wù)渠道。
從開通了之后就有很多的一個投訴,基本上每天可以高達幾百個投訴。
而且這些投訴最后都是會被受理辦理的,銀保監(jiān)會還會每個季度都發(fā)布各個保險公司的投訴量,并且會反映到服務(wù)水平的考核當(dāng)中。所以說保險公司都會比較的怕。
二、投訴真的有用嗎
投訴保險公司肯定是有用的,尤其是我們向銀保監(jiān)會去進行投訴。
首先只要我們的案件是在銀保監(jiān)會的一個監(jiān)管范圍之內(nèi),屬于保險消費的一個糾紛,那么銀保監(jiān)會是肯定會受理的。
其次,只要受理了銀保監(jiān)會,就要去跟保險公司去進行溝通約談,保險公司投訴量也會上升,會反映到他的一個服務(wù)水平當(dāng)中,這些都會讓保險公司感覺到忌憚,減少保險公司服務(wù)上的問題,能夠幫助我們更好的解決問題。
三、投訴需要多長時間
向銀保監(jiān)會投訴的整個時間還是比較長的,我們投訴了之后,銀保監(jiān)會會在15天之內(nèi)告訴我們是否受理。如果受理的話會在60天之內(nèi)給我們出具受理的結(jié)果。
所以說建議大家遇到事情先跟保險公司溝通,實在溝通不了再去進行投訴,這樣可以自行解決的話,可以少很多的麻煩,并且時間上也會更快一些。
如果找銀保監(jiān)會去進行投訴的話,大家一定要講清楚,事情經(jīng)過提交好材料,以便銀保監(jiān)會去進行判斷,也可以大大減少我們的一個投訴時長。
以上就是對于平安保險最怕什么投訴電話的介紹,12378這個維權(quán)熱線大家可以記住,如果有保單消費糾紛的問題可以打電話投訴。
更多保險問題,咨詢專業(yè)老師快速解答
進入微信搜索微信號:bx33358(點擊復(fù)制微信號)
推薦閱讀: