雖說購買商業(yè)保險時應(yīng)該慎重一些，但是現(xiàn)實生活中仍然有不少人在沒有詳細了解相關(guān)保障的情況下就進行投保，之后也難免會造成不必要的損失。最近就有不少人在咨詢保險公司員工失誤導(dǎo)致了賠付誰的責(zé)任、保險公司員工失誤導(dǎo)致了賠付賠不下來怎么辦？一起看看吧！

一、保險公司員工失誤導(dǎo)致了賠付誰的責(zé)任

需要根據(jù)具體情況以及舉證來確定責(zé)任。

1、投保人在購買保險時已經(jīng)明確強調(diào)了個人的保障需求，且保險公司員工在為消費者投保時確實存在故意隱瞞、配置錯保障等情況的，需要由保險公司員工以及保險公司來承擔(dān)其中的責(zé)任。

2、保險公司員工已經(jīng)在投保時盡到了如實告知義務(wù)或者投保人沒有辦法證明是保險公司員工失誤的，那么通常需要投保人自行承擔(dān)其中的損失。

二、保險公司員工失誤導(dǎo)致了賠付賠不下來怎么辦

賠不下來可以先與保險公司協(xié)商處理，之后還可以選擇投訴。

1、協(xié)商處理：對保險理賠或保單保障有一定爭議的，可以先與保險公司進行友好協(xié)商，爭取能夠妥善的將糾紛處理好。

2、投訴：若是保險公司拒不承擔(dān)其中的責(zé)任或者故意推脫，消費者可以通過向有關(guān)部門投訴來維護自身的合法權(quán)益，在證據(jù)材料充足的情況下，通過第三方部門的出面可以很好的保障個人權(quán)益。

三、保險公司員工失誤導(dǎo)致了賠付賠不下來怎么投訴

1、向保險公司總部投訴：可以直接撥打保險公司總部投訴熱線進行投訴，通過保險公司內(nèi)部來進行處理。

2、向保險行業(yè)協(xié)會投訴：保險行業(yè)協(xié)會屬于保險行業(yè)的自律機構(gòu)，也是可以受理消費者的投訴案件的。

3、向保監(jiān)會投訴：保監(jiān)會是負責(zé)監(jiān)管保險公司的機構(gòu)，也是消費者投訴的最有力渠道，大家可以直接撥打保監(jiān)會投訴熱線12378進行舉證、投訴。

投訴后相關(guān)問題仍然得不到妥善處理的，消費者還可以考慮向法院提起訴訟，通過訴訟來解決問題。

以上便是關(guān)于保險公司員工失誤導(dǎo)致了賠付誰的責(zé)任及相關(guān)問題的整理，上述內(nèi)容僅供參考。確實屬于員工失誤導(dǎo)致賠付或有一定賠付糾紛的，需要由保險公司以及保險公司承擔(dān)責(zé)任，大家可以通過合法的途徑來積極舉證、維權(quán)。

推薦閱讀：

交強險三七責(zé)任怎么賠？賠付哪些費用？

保險公司原因?qū)е卤问Э梢酝吮?？怎么退?/a>

哪些費用走醫(yī)保統(tǒng)籌賬戶？保統(tǒng)籌賬戶里的錢是誰的？