現(xiàn)在人們的經(jīng)濟(jì)條件越來越好了，購買保險的人也越來越多，但是有很多人在發(fā)生保險事故向保險公司申請理賠時，會遇到一些態(tài)度不好的理賠人員，于是大家就想要進(jìn)行投訴，但是不知道怎樣投訴保險公司理賠人員？今天小編就來給大家簡單介紹一下。

一、怎樣投訴保險公司理賠人員

1、去保險公司投訴：如果理賠人員存在違規(guī)操作，大家可以直接去保險公司進(jìn)行投訴，一般情況下，只要理賠人員確實存在過失，保險公司一般都會積極安排工作人員協(xié)助大家處理問題。

2、去銀保監(jiān)會投訴：市面上所有的保險公司及其從業(yè)人員都需要受到銀保監(jiān)會的嚴(yán)格監(jiān)管，所以大家在想要投訴保險公司理賠人員時，可以直接去銀保監(jiān)會，又或者是撥打銀保監(jiān)會的客戶服務(wù)熱線12378來進(jìn)行投訴，只要情況屬實，工作人員都會受理投訴案件。

3、通過媒體曝光：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá)，很多短視頻平臺也做得非常的好，如果大家想要投訴理賠人員，也可以通過媒體來進(jìn)行曝光，這樣在短時間內(nèi)可以給保險公司帶來輿論壓力，保險公司就會開始主動聯(lián)系你解決。

二、投訴保險公司理賠人員有用嗎

一般來說是有用的。

大家在發(fā)生保險事故之后，去保險公司申請理賠，如果和大家對接的理賠人員態(tài)度不好，或者是存在一些違規(guī)行為，又或者是理賠員敷衍了事的，可以直接去保險公司或者銀保監(jiān)會投訴理賠人員，一般來說，只要大家投訴的事情屬實，并且能夠拿出相關(guān)證據(jù)證明理賠人員確實存在失職或者違規(guī)操作，投訴都是有用的。

遇到這種情況，一般先建議大家去保險公司投訴，一般保險公司都不想把事情鬧大，就會協(xié)助大家處理，如果保險公司處理的方案大家不滿意，就可以進(jìn)一步協(xié)商，協(xié)商不成再去銀保監(jiān)會投訴也是可以的。

三、投訴保險公司理賠人員要注意什么

1、保留好相關(guān)證據(jù)資料：大家在投訴理賠員之前要盡量收集相關(guān)證據(jù)資料，收集的證據(jù)資料越有效、越充分，在進(jìn)行投訴時才能得到更好的處理。一般證據(jù)資料包括聊天記錄、視頻、錄音等，大家必須要保證證據(jù)資料的真實有效性，不能存在虛構(gòu)、偽造的情況。

2、注意投訴時間：不管大家是去保險公司，又或者是去銀保監(jiān)會投訴理賠人員，都一定要注意一下理賠時間，因為每個工作單位的上班時間會存在一些差異，所以大家盡量選擇在去上班時間去投訴會比較好，這樣才會有工作人員及時受理，不用等太久的時間。

怎樣投訴保險公司理賠人員的全部內(nèi)容介紹就到這里結(jié)束了，投訴保險公司理賠人員的渠道有很多，就比如保險公司、銀保監(jiān)會、媒體渠道等，大家在投訴理賠人員之前，一定要提前準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)資料，這樣在辦理理賠手續(xù)時會更加方便一些。

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