陽光保險公司最怕的投訴電話是12378。

保險公司都怕銀保監(jiān)會，銀保監(jiān)會是管控保險公司的機構(gòu)，歸屬國務(wù)院，崗位職責便是監(jiān)管及管理商業(yè)銀行和保險行業(yè)。12378是銀保監(jiān)會專門為金融機構(gòu)保險消費者設(shè)立的投訴維權(quán)熱線，可以有效的維護消費者的合法權(quán)利。銀保監(jiān)會確保，會在接到投訴電話的15日內(nèi)告之是不是受理，并且會在受理開始的60日內(nèi)協(xié)助消費者與保險公司商議，得出滿意的解決方案，大家也可以撥打12378隨時查看辦理進展。

需要注意的是，12378并不是24小時服務(wù)，它的工作時間是工作日的9:00到18:00，超出這個時間范圍的話是打不通的；并且因為是全國統(tǒng)一的投訴熱線，所以很容易占線，大家要多撥打幾遍。