文章的開(kāi)始先給大家舉一個(gè)真實(shí)的案例，2019年春節(jié)以后，有一位女士求助，她給兒子投保的支付寶好醫(yī)保百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)在住院報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)理賠時(shí)被拒了，他也不知道如何是好。這一位女士的生活非常不幸，兒子是91年出生，六歲時(shí)得過(guò)腦膜炎昏迷，搶救了幾十天人保住了，但是留下了陣發(fā)性癲癇的后遺癥，必須長(zhǎng)期服藥才可以緩解。更不幸的是，十年以后這位女士的愛(ài)人因?yàn)樾募」Ｈナ懒?，留下母子相依為命，兒子雖然不能工作，但是沒(méi)有發(fā)病時(shí)與常人無(wú)異。這位女士她認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性，所以多年來(lái)先后投保了團(tuán)體健康險(xiǎn)意外險(xiǎn)，養(yǎng)老險(xiǎn)，雖然保額不高，但是也能提供一些基本的保障。2018年的某一天，這位女士買(mǎi)菜時(shí)用支付寶付款時(shí)看到了一分錢(qián)搶400萬(wàn)保障，首月只需要一分錢(qián)即可參保支付寶好醫(yī)保百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)。如此高額的保障打動(dòng)了她，她匆匆就點(diǎn)擊了參加活動(dòng)，輕而易舉完成了投保。兩個(gè)月以后女士的兒子狀態(tài)變差，癲癇經(jīng)常發(fā)作，不得不住院治療，花費(fèi)了幾千元，這時(shí)候她想起了支付寶好醫(yī)保。按照規(guī)定報(bào)案上傳資料，沒(méi)想到等來(lái)的是拒賠。那么支付寶好醫(yī)保這一款產(chǎn)品到底怎么樣呢？這位女士拒賠的原因又是什么呢？接下來(lái)小編帶大家一起了解一下。
一、支付寶好醫(yī)保優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
支付寶好醫(yī)保這款產(chǎn)品是支付寶定制，人保健康保險(xiǎn)承保的一款一年期百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，它具有價(jià)格低、六年保證續(xù)保，并且可以選擇月繳等特色，深受消費(fèi)者的喜歡。但是這款保險(xiǎn)，卻也有很多存在爭(zhēng)議的地方。
一、寬進(jìn)嚴(yán)出，理賠較難。
支付寶好醫(yī)保健康告知僅有三條，要比同類(lèi)的產(chǎn)品寬松很多，優(yōu)點(diǎn)是很多健康有問(wèn)題的人都可以進(jìn)行投保，缺點(diǎn)是理賠的風(fēng)險(xiǎn)大，因?yàn)?a href="/15806.html" title="" target="_blank" rel="noopener">保險(xiǎn)公司一定是要靠理賠來(lái)卡門(mén)檻，比如免責(zé)條款中的第3條，當(dāng)被保險(xiǎn)人在首次或非連續(xù)投保時(shí)未告知既往史及在本合同首次或非連續(xù)投保保單簽發(fā)日前24個(gè)月內(nèi)已經(jīng)存在的疾病。二、保費(fèi)低、自助服務(wù)體驗(yàn)差
人保健康保險(xiǎn)公司特別設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目部來(lái)負(fù)責(zé)支付寶好醫(yī)保咨詢(xún)理賠等服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)是這項(xiàng)服務(wù)是專(zhuān)項(xiàng)管理，節(jié)約人力成本，會(huì)降低價(jià)格，但是缺點(diǎn)是只能線上理賠線上不授予。很多消費(fèi)者會(huì)因?yàn)?/span>低保費(fèi)而選擇這些產(chǎn)品，但是保險(xiǎn)從業(yè)人員卻很少投保。再回到本次拒保的事件，其實(shí)誰(shuí)都沒(méi)有錯(cuò)。如果當(dāng)時(shí)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員在這位女士身邊給他詳細(xì)介紹保險(xiǎn)的條款，那么這位女士也就不會(huì)因?yàn)檫@一條廣告就匆匆投保了，至于健康告知他也沒(méi)注意保險(xiǎn)條款更是沒(méi)有看。本次支付寶拒保到退保，其實(shí)還是產(chǎn)品缺少線下服務(wù)，客戶沒(méi)有被正確引導(dǎo)閱讀保險(xiǎn)條款，不了解產(chǎn)品就倉(cāng)促投保帶來(lái)的隱患。
在這里給大家提個(gè)建議，和一般的商品不一樣的是商業(yè)保險(xiǎn)它有復(fù)雜的特性。買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)就是簽訂合同，退保時(shí)就會(huì)造成一定的損失，網(wǎng)上保險(xiǎn)具有價(jià)格低，線下服務(wù)弱的特點(diǎn)，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)還好，但是對(duì)于缺乏保險(xiǎn)知識(shí)的人群就不那么好了，所以我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)這一類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要注意不要被銷(xiāo)售噱頭所誤導(dǎo)，必須要了解清楚，在進(jìn)行投保。
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