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保險(xiǎn)投訴電話是什么?打不通怎么辦?

現(xiàn)在人們的風(fēng)險(xiǎn)意識增加,購買保險(xiǎn)的人越來越多,但很多人都太了解保險(xiǎn)導(dǎo)致買錯保險(xiǎn)、或者發(fā)現(xiàn)出險(xiǎn)后無法理賠時,第一時間想通過投訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。那今天就來分享,保險(xiǎn)投訴電話是什么?打不通怎么辦?

保險(xiǎn)投訴電話是什么

一、保險(xiǎn)投訴電話是什么

保險(xiǎn)投訴電話首先大家可以向相應(yīng)保險(xiǎn)公司投訴,如果保險(xiǎn)公司不受理或者不講道理,可以向銀保監(jiān)投訴保險(xiǎn)公司

1、保險(xiǎn)公司客服熱線投訴。如果大家的投訴原因是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員代簽名、誤導(dǎo)、欺騙投保、夸大保險(xiǎn)權(quán)益或保障內(nèi)容等業(yè)務(wù)員的違規(guī)行為,那么可以撥打這家保險(xiǎn)公司的官方客服熱線進(jìn)行投訴該業(yè)務(wù),電話一般在保險(xiǎn)合同或者公司官網(wǎng)上查到都可以查到;

2、銀保監(jiān)12378投訴。如果向保險(xiǎn)公司投訴沒有用的話,可以向監(jiān)管保險(xiǎn)公司的銀保監(jiān)投訴。12378熱線在銀保監(jiān)會設(shè)立了總中心,全國統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線,大部分情況下,保險(xiǎn)公司都會避免銀保監(jiān)投訴。

我們投訴一定要確保自己是保險(xiǎn)糾紛中的占理方,并且有確鑿的證據(jù)證明保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或保險(xiǎn)公司存在違規(guī)的行為,不然如果貿(mào)然投訴到銀保監(jiān),保險(xiǎn)公司是有權(quán)追責(zé)的。

二、打銀保監(jiān)電話注意事項(xiàng)是什么

1、正常語速,態(tài)度平和,實(shí)事求是,清晰表達(dá)自己的訴求;

2、有邏輯,有條理的表達(dá)清楚保險(xiǎn)公司的違規(guī)、違法情況,

3、確定自己已經(jīng)掌握相應(yīng)證據(jù),保證材料的完整性和真實(shí)性;

一般情況下,遇到問題首選是跟保險(xiǎn)公司協(xié)商,次選是向監(jiān)管投訴,再次通過司法途徑解決糾紛。銀保監(jiān)處理全額退保也是基于事實(shí)本身,處理的結(jié)果不一定符合保民的最大利益。銀保監(jiān)受理后,投保人可以隨時撥打12378查詢處理問題的辦理進(jìn)度。

三、保險(xiǎn)投訴電話打不通怎么辦

大家在撥打電話時注意不要在休息日打電話,休息日值班人員很少,所以會出現(xiàn)接聽電話不及時的現(xiàn)象的;

盡量選在工作日的工作時間(工作時間9:00-16:30)打電話,多打幾次,總會有人來接聽的;尋找正常途徑來解決問題,有的電話會專門有設(shè)置的,最好打查詢電話服務(wù)后再進(jìn)行撥打。

如果是保險(xiǎn)公司電話打不通,方便的話可以直接去最近的線下網(wǎng)點(diǎn)溝通/協(xié)商,一般情況下是建議先和保險(xiǎn)公司溝通,協(xié)商不成再去銀保監(jiān)投訴,并且前提是要占理,并且有依據(jù),所有依據(jù)都是根據(jù)條款和實(shí)際證據(jù)來評判的。

關(guān)于保險(xiǎn)投訴電話今天就分享這么多,如果還有保險(xiǎn)投訴電話相關(guān)問題,可以咨詢我們馬蜂保客服。

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