保險投訴電話是什么？打不通怎么辦？

原創(chuàng) : 甘琴聯(lián)系小編 2025-07-23 18:20:58 閱讀(4393)

現(xiàn)在人們的風險意識增加，購買保險的人越來越多，但很多人都太了解保險導(dǎo)致買錯保險、或者發(fā)現(xiàn)出險后無法理賠時，第一時間想通過投訴，維護自己的合法權(quán)益。那今天就來分享，保險投訴電話是什么?打不通怎么辦?

保險投訴電話是什么

一、保險投訴電話是什么

保險投訴電話首先大家可以向相應(yīng)保險公司投訴，如果保險公司不受理或者不講道理，可以向銀保監(jiān)投訴保險公司：

1、保險公司客服熱線投訴。如果大家的投訴原因是保險業(yè)務(wù)員代簽名、誤導(dǎo)、欺騙投保、夸大保險權(quán)益或保障內(nèi)容等業(yè)務(wù)員的違規(guī)行為，那么可以撥打這家保險公司的官方客服熱線進行投訴該業(yè)務(wù)，電話一般在保險合同或者公司官網(wǎng)上查到都可以查到;

2、銀保監(jiān)12378投訴。如果向保險公司投訴沒有用的話，可以向監(jiān)管保險公司的銀保監(jiān)投訴。12378熱線在銀保監(jiān)會設(shè)立了總中心，全國統(tǒng)一的保險消費者投訴維權(quán)熱線，大部分情況下，保險公司都會避免銀保監(jiān)投訴。

我們投訴一定要確保自己是保險糾紛中的占理方，并且有確鑿的證據(jù)證明保險業(yè)務(wù)員或保險公司存在違規(guī)的行為，不然如果貿(mào)然投訴到銀保監(jiān)，保險公司是有權(quán)追責的。

二、打銀保監(jiān)電話注意事項是什么

1、正常語速，態(tài)度平和，實事求是，清晰表達自己的訴求;

2、有邏輯，有條理的表達清楚保險公司的違規(guī)、違法情況，

3、確定自己已經(jīng)掌握相應(yīng)證據(jù)，保證材料的完整性和真實性;

一般情況下，遇到問題首選是跟保險公司協(xié)商，次選是向監(jiān)管投訴，再次通過司法途徑解決糾紛。銀保監(jiān)處理全額退保也是基于事實本身，處理的結(jié)果不一定符合保民的最大利益。銀保監(jiān)受理后，投保人可以隨時撥打12378查詢處理問題的辦理進度。

三、保險投訴電話打不通怎么辦

大家在撥打電話時注意不要在休息日打電話，休息日值班人員很少，所以會出現(xiàn)接聽電話不及時的現(xiàn)象的;

盡量選在工作日的工作時間(工作時間9:00-16:30)打電話，多打幾次，總會有人來接聽的;尋找正常途徑來解決問題，有的電話會專門有設(shè)置的，最好打查詢電話服務(wù)后再進行撥打。

如果是保險公司電話打不通，方便的話可以直接去最近的線下網(wǎng)點溝通/協(xié)商，一般情況下是建議先和保險公司溝通，協(xié)商不成再去銀保監(jiān)投訴，并且前提是要占理，并且有依據(jù)，所有依據(jù)都是根據(jù)條款和實際證據(jù)來評判的。

關(guān)于保險投訴電話今天就分享這么多，如果還有保險投訴電話相關(guān)問題，可以咨詢我們馬蜂保客服。