隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐漸重視自身的保障，紛紛開始為其選購保險(xiǎn)產(chǎn)品，開始買保險(xiǎn)的時(shí)候，大多數(shù)都是在業(yè)務(wù)員那里購買的，但業(yè)務(wù)員的素質(zhì)參差不齊，一不小心就被坑了，后續(xù)想要投訴維權(quán)，但12378一直打不通，那么12378一直占線怎么辦？怎么投訴保險(xiǎn)公司最有效？
一、12378一直占線怎么辦
若是出現(xiàn)12378一直占線的情況，大家可以在銀行監(jiān)會的官方網(wǎng)站進(jìn)行交流，一般在網(wǎng)站上都會有相應(yīng)的客服人員，大家可以向其說明自己的情況，或者可以前往微信平臺，找到官方，進(jìn)行留言說明。
另外，大家不如嘗試以書面的形式，將所要投訴的保險(xiǎn)公司以及具體的事情經(jīng)過，還有證據(jù)等統(tǒng)一整理之后寄給銀保監(jiān)會的信訪部門。若是投訴是符合要求的，銀保監(jiān)會會盡快給用戶答復(fù)的。
二、怎么投訴保險(xiǎn)公司最有效
1、向保險(xiǎn)公司總部投訴。可以撥打保險(xiǎn)公司客服熱線，提出訴求，當(dāng)然這種方式的效果一般都不太好。
2、向12378投訴。12378是中國銀保監(jiān)的消費(fèi)者維權(quán)熱線，接通后工作人員會記錄投訴人的訴求，并在15個(gè)工作日內(nèi)來判斷是否受理，如果受理，則會通知相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與投訴人聯(lián)系進(jìn)行處理這種方法比較有效。
1、向12345投訴，12345是市長熱線，關(guān)乎民生問題均可以向此熱線進(jìn)行反映，而且他們有專人對接相關(guān)部門，對市民投訴的問題會持續(xù)跟進(jìn)。
三、投訴保險(xiǎn)公司可以全額退保嗎
投訴保險(xiǎn)公司不一定都能全額退保，需要滿足一定的條件。
1、誤導(dǎo)銷售。若是因?yàn)樵谕侗５臅r(shí)候受到了業(yè)務(wù)員的誤導(dǎo)，對保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行夸大，虛假宣傳不存在的保障，那么用戶投訴，是可以申請拿回全部保費(fèi)的。
2、代簽名。也就是在簽保險(xiǎn)合同的時(shí)候，不是用戶本人簽名，那么這也是可以申請全額退保的。
3、電話回訪。在投保了保險(xiǎn)之后，保險(xiǎn)公司會對用戶進(jìn)行電話回訪，主要就是為了避免出現(xiàn)誤導(dǎo)銷售的情況，但是如果沒有這一步的話，也是不合規(guī)的，所以大家也可以申請全額退保。
上述便是有關(guān)12378一直占線怎么辦的全部內(nèi)容了，大家如果對此還有其他疑問的話可以登錄馬蜂保網(wǎng)站進(jìn)行查詢。
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