現(xiàn)在國(guó)家為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，各個(gè)行業(yè)都設(shè)置了專門的服務(wù)熱線，就比如說(shuō)12363。很多人在看到這個(gè)號(hào)碼時(shí)都會(huì)覺得非常陌生，因此他們就想知道12363是什么電話?可以投訴什么?今天小編就來(lái)為大家簡(jiǎn)單介紹一下，有需要的朋友可以看看。
一、12363是什么電話
12363其實(shí)就是中國(guó)人民銀行沈陽(yáng)分行開通的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話，是2014年9月份在遼寧省開通的，它的受理范圍包括中國(guó)人民銀行法定職責(zé)內(nèi)的金融消費(fèi)投訴、跨市場(chǎng)跨行業(yè)等金融產(chǎn)品和服務(wù)的投訴，大家有這方面的需求都可以撥打這個(gè)電話。
一般情況下，大家在購(gòu)買金融產(chǎn)品或者接受金融服務(wù)時(shí)，如果與相應(yīng)機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛，建議大家先與其進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成或者對(duì)處理結(jié)果不滿意，再撥打這個(gè)電話來(lái)進(jìn)行投訴。
二、12363可以投訴什么
123634金融消費(fèi)者的投訴渠道，它可以保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。它的投訴范圍主要針對(duì)金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，只要屬于中國(guó)人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)存在違規(guī)的地方，大家都可以進(jìn)行投訴。并且涉及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)類的金融產(chǎn)品以及服務(wù)，只要在存在違規(guī)地方，大家都可以撥打這個(gè)號(hào)碼來(lái)進(jìn)行投訴。
建議大家在與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)該先收集相應(yīng)證據(jù)，先向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，如果金融機(jī)構(gòu)不予受理或者受理的結(jié)果大家不滿意，然后再撥打12363來(lái)進(jìn)行投訴，這樣對(duì)大家都比較好。
三、12363投訴后多久有結(jié)果
一般在投訴之后15-20日內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。
12363電話的開通方便了金融消費(fèi)者咨詢與金融相關(guān)的知識(shí)，對(duì)金融產(chǎn)品以及服務(wù)的投訴，也有便于職能部門有效處理化解矛盾爭(zhēng)議，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
12363工作人員的上班時(shí)間為每周工作日(周一到周五的非法定節(jié)假日)的上午8:30-11:50，下午14:30-17:00，大家有什么需求可以選擇在這個(gè)時(shí)間內(nèi)撥打電話，其它時(shí)間打電話很可能沒人接聽。
但是就目前來(lái)說(shuō)，并不是所有的城市都開通了12363投訴電話渠道，在撥打之前大家可以了解一下。
關(guān)于12363是什么電話的講解內(nèi)容就到此結(jié)束了，如果剛好也有這方面的疑問(wèn)，可以看看這篇文章，希望小編的回答能夠幫助到大家。
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