如果大家在辦理保險的過程中，遇到代理人員態(tài)度不好，或者因為一些違規(guī)行為損害到自己的利益，是可以直接投訴保險公司的。但是很多人不知道打什么電話投訴保險公司最有效？下面這篇文章就給大家講解了這些問題，有需要的朋友可以看看。
一、打什么電話投訴保險公司最有效
12378。
12378是中國銀保監(jiān)會的全國統(tǒng)一投訴維權(quán)熱線，它們主要的任務(wù)就是受理保險消費者的投訴和維權(quán)，協(xié)助大家處理問題。
這個投訴維權(quán)熱線是在2012年4月26日正式開通的，如果大家在投保過程中遇到想要投訴保險公司的時候，都可以撥打這個電話來進行投訴。
不過需要提醒大家的是，如果只是某個工作人員的行為，導(dǎo)致大家想要投訴的話，建議大家可以先向相應(yīng)的保險公司投訴，如果投訴之后沒有得到很好的解決或者解決的方案大家不滿意，再來撥打銀保監(jiān)會的電話投訴會好一些。
二、投訴保險公司要注意什么
1、注意提供真實有效的證據(jù)
如果大家在投保過程中，遇到保險公司或者保險代理人有違規(guī)行為時，一定要及時收集相應(yīng)的證據(jù)，及比如聊天記錄、錄音、視頻等，在撥打在投訴保險公司時，就需要提供真實有效的證據(jù)。如果提供的證據(jù)資料有問題，很可能解決起來就會比較麻煩，同時如果證據(jù)是偽造的，還需要承擔(dān)一定的后果。
2、注意投訴的時間
銀保監(jiān)會的工作人員的上班時間為每周一到周五，早上9:00-17:00，大家只有在這個時間段內(nèi)進行投訴，才有工作人員協(xié)助大家處理問題，其余時間是沒有工作人員上班的。
三、投訴保險公司有用嗎
有用，但前提是保險公司確實存在違規(guī)行為。
一般情況下，大家在向銀保監(jiān)會或者保險公司的總公司進行投訴都是有用的。相應(yīng)的工作人員在了解事情經(jīng)過之后，一般都會協(xié)助大家處理問題，但大家在投訴前一定要留存相應(yīng)的證據(jù)，只有在能證實保險公司及業(yè)務(wù)人員確實存在違規(guī)操作的情況下，有關(guān)部門才會受理投訴案件。
如果大家是向銀保監(jiān)會投訴保險公司的話，銀保監(jiān)會在收到投訴之后，會在15個工作日內(nèi)作出是否受理的決定。如果決定受理的就會開始根據(jù)申請人提供的證據(jù)資料對保險公司展開調(diào)查，并制定相應(yīng)的解決方案，協(xié)助大家處理問題。
關(guān)于打什么電話投訴保險公司最有效的講解內(nèi)容就到這里結(jié)束了，投訴保險公司的渠道有很多，大家可以根據(jù)自己的肯實際情況來選擇，如果看完之后還有什么疑問，也可以直接留言咨詢馬蜂保。
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