保險(xiǎn)糾紛可以找中國(guó)保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，也可以找保險(xiǎn)公司總部或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

保監(jiān)會(huì)一直強(qiáng)調(diào)要重視被保險(xiǎn)人的利益，對(duì)惡意拖賠等違法違規(guī)現(xiàn)象必須查處。保監(jiān)會(huì)和各地保監(jiān)局主要會(huì)接受對(duì)保險(xiǎn)公司和主要負(fù)責(zé)人違規(guī)違紀(jì)問題的信訪。大家發(fā)生保險(xiǎn)公司有違規(guī)行為或者侵犯自己利益的行為的話，可以撥打12378進(jìn)行投訴，投訴時(shí)往往需要出示確切的證明材料，比如電話錄音、聊天記錄等等。

如果消費(fèi)者只是與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員存在糾紛，或者與保險(xiǎn)公司的某一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)存在糾紛的話，可以直接與保險(xiǎn)公司總部進(jìn)行友好協(xié)商，或者向保險(xiǎn)公司總部投訴保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或某分支機(jī)構(gòu)。