保險(xiǎn)公司最怕的投訴電話是銀保監(jiān)局的投訴電話——12378。

12378是我國首個(gè)全國統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線，該熱線在銀保監(jiān)會(huì)設(shè)立了總中心，并且在36個(gè)保監(jiān)局設(shè)立分中心。銀保監(jiān)會(huì)是專門監(jiān)管保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)，因此大部分情況下，保險(xiǎn)公司都會(huì)怕這個(gè)投訴。不過雖然12378投訴的效果比較好，但是并不是什么投訴都會(huì)受理，我們必須得是保險(xiǎn)糾紛中的占理方，并且有確鑿的證據(jù)證明保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員或保險(xiǎn)公司存在違規(guī)的行為。還有不少消費(fèi)者表示12378很難接通。

12378不是24小時(shí)服務(wù)在線，工作時(shí)間只有工作日的9:00到18:00，大家只有在工作時(shí)間才能撥通，一個(gè)打不通就多打幾個(gè)。