保險(xiǎn)市場(chǎng)跟一般的商品交易市場(chǎng)相比，有同質(zhì)性也有區(qū)別，就拿產(chǎn)品投訴來說，我們的保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)監(jiān)管就是更為標(biāo)準(zhǔn)化、更具嚴(yán)格性的，那么你知道保險(xiǎn)公司的投訴電話是多少嗎?下面就一起來通過文章的專題內(nèi)容聊聊關(guān)于保險(xiǎn)公司的投訴話題吧!
一、保險(xiǎn)公司的投訴電話是多少
保險(xiǎn)公司的投訴電話我們直接撥打保監(jiān)會(huì)的電話12378就可以了?；蛘咧苯拥疆?dāng)?shù)氐谋１O(jiān)局等當(dāng)面辦理投訴也可以。通過電話聯(lián)系相對(duì)比較便捷，除了12378之外，我們還可以通過信訪電話01066288563。
不過我們通過電話聯(lián)系的話需要注意到人工客服的在線工作不是，不是全天候的，撥打12378的話，在線工作時(shí)間是早上9點(diǎn)到下午的5點(diǎn);如果是信訪電話來投訴的，我們的聯(lián)系電話是早上九點(diǎn)到十一點(diǎn)半，下午的兩點(diǎn)到四點(diǎn)半。
二、保險(xiǎn)公司的投訴流程是怎么樣的
1、先自查自己的投訴訴求是不是合理合法，要看投訴的受理范圍都包括了哪些;
2、、明確自己的訴訟請(qǐng)求情況，包括了我們的合法權(quán)益哪些受到了侵害，自己的訴求是怎么樣的;
3、撥打投訴電話，進(jìn)行投訴申請(qǐng)，說明具體的投訴情況，便于話務(wù)人員進(jìn)行記錄;
4、等待保險(xiǎn)公司的聯(lián)系，及深入溝通，并提交相關(guān)的投訴證明資料等(復(fù)印件)，在責(zé)任期間范圍內(nèi)予以解決。
三、保險(xiǎn)公司的投訴有用嗎
投訴保險(xiǎn)公司是不是有用的問題，跟我們投訴保險(xiǎn)公司的具體案例情況有關(guān)，是保監(jiān)局的投訴受理范圍決定的，以下情況投訴是有用的：
1、針對(duì)屬于所轄區(qū)域內(nèi)的保險(xiǎn)人有違反保險(xiǎn)監(jiān)管的法律、行業(yè)法規(guī)和相關(guān)的保監(jiān)會(huì)約定的，損害到消費(fèi)者利益的，比如沒有必要的保險(xiǎn)產(chǎn)品的回訪風(fēng)險(xiǎn)提示。
2、針對(duì)屬于保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員有違反相關(guān)的保監(jiān)會(huì)法規(guī)的操作等行為約定的，有損害到消費(fèi)者利益的情況，比如欺騙、誘導(dǎo)等的行為;
3、其他依法屬于保監(jiān)局要求處理的情況。
以上就是全文關(guān)于保險(xiǎn)公司的投訴電話是多少及相關(guān)的投訴問題的解答，市場(chǎng)監(jiān)管非常嚴(yán)格，我們投訴之后的反饋效率也是非常高的，是一種非常高效的為自己維權(quán)的途徑。當(dāng)然投訴都能生效，具體是不是有用要看投訴個(gè)案，是不是真的自己占理哦!
更多保險(xiǎn)問題，咨詢專業(yè)老師快速解答
進(jìn)入微信搜索微信號(hào)：YKJ6060(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
推薦閱讀：
專業(yè)保險(xiǎn)顧問
