保險(xiǎn)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是非常重要的，如果大家想要在出險(xiǎn)之后獲得賠償，就可以提前購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但是因?yàn)槊總€(gè)人的情況不同，在投?；蛘呃碣r時(shí)常常會(huì)遇到一些不如意的地方，于是大家就想知道保險(xiǎn)公司最怕投訴哪個(gè)部門(mén)？下面我們一起來(lái)了解一下。
一、保險(xiǎn)公司最怕投訴哪個(gè)部門(mén)
保險(xiǎn)公司一般都害怕消費(fèi)者投訴到銀保監(jiān)會(huì)。
對(duì)銀保監(jiān)會(huì)有所了解的人應(yīng)該都知道，它的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)為12378，如果大家在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)遇到不如意的地方，都可以通過(guò)這個(gè)電話(huà)來(lái)進(jìn)行投訴。
一般銀保監(jiān)會(huì)在接到投訴之后，他們會(huì)在15天之內(nèi)做出是否受理的決定，如果受理就會(huì)安排工作人員與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，并協(xié)助大家處理問(wèn)題。
在購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些矛盾，一般在發(fā)生矛盾之后，建議大家可以先和保險(xiǎn)公司內(nèi)部進(jìn)行協(xié)商，實(shí)在協(xié)商不成再提起投訴也是可以的。
二、投訴保險(xiǎn)公司的渠道有哪些
1、向保險(xiǎn)公司總部投訴。如果大家是在分公司遇到不如意的地方，可以先撥打保險(xiǎn)公司的總公司服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，一般在投訴之后，總公司都會(huì)安排工作人員協(xié)助大家處理問(wèn)題。
2、向12378投訴。如果在向總公司投訴沒(méi)有得到很好的解決，大家可以直接撥打銀保監(jiān)會(huì)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)12378進(jìn)行投訴。銀保監(jiān)會(huì)在收到投訴申請(qǐng)后，會(huì)在15天之內(nèi)作出是否受理的決定，如果受理的會(huì)在60天內(nèi)進(jìn)行結(jié)案，在處理過(guò)程中，大家可以隨時(shí)撥打12378電話(huà)來(lái)查詢(xún)投訴進(jìn)度。
三、投訴保險(xiǎn)公司要注意什么
1、保留好相關(guān)的證據(jù)
大家在投保或者辦理理賠的過(guò)程中，遇到不如意的地方，一定要及時(shí)留存好相應(yīng)的證據(jù)，就比如聊天記錄、視頻、錄音等。因?yàn)榇蠹以谙蛴嘘P(guān)部門(mén)投訴保險(xiǎn)公司時(shí)，都一定要能拿出相應(yīng)的證據(jù)，并且，還得保證保險(xiǎn)公司確實(shí)存在違規(guī)操作，否則投訴也是沒(méi)有用的。
2、注意時(shí)間
如果大家是向銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴的話(huà)，一定要注意一下他們的工作時(shí)間。銀保監(jiān)會(huì)的工作時(shí)間為每周工作日的早上9:00到下午5:00，其余時(shí)間為非工作時(shí)間，大家在投訴時(shí)很可能是沒(méi)有工作人員接待的，所以一定要注意一下。
12378的工作時(shí)間是正常的工作日，也就是早上的9點(diǎn)到下午的5點(diǎn)，如果是非工作時(shí)間，可能大家的投訴是沒(méi)有辦法得到受理的。
關(guān)于保險(xiǎn)公司最怕投訴哪個(gè)部門(mén)的內(nèi)容就為大家講解到這里了，一般保險(xiǎn)公司都比較害怕大家投訴到銀保監(jiān)會(huì)，所以如果大家遇到不如意的地方可以向銀保監(jiān)會(huì)提起投訴，如果在投訴時(shí)遇到什么疑問(wèn)，可以直接留言咨詢(xún)馬蜂保。
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