保險(xiǎn)公司故意拖延理賠的情況在保險(xiǎn)市場(chǎng)上非常常見，很多保險(xiǎn)公司為了減少自己的損失，會(huì)逃避責(zé)任，以為消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)不夠了解，就故意拒賠或者拖延理賠。很多消費(fèi)者遇到這種情況不知道該怎么做，那么今天的文章就給大家分享一下保險(xiǎn)公司故意拖延理賠怎么辦?

一、保險(xiǎn)公司故意拖延理賠怎么辦

保險(xiǎn)公司故意拖延理賠往往能通過(guò)以下這幾種辦法來(lái)解決：

1、向保險(xiǎn)公司總部投訴

發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司遲遲不理賠，可以先和保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，要是保險(xiǎn)公司給不出合理的延遲理賠理由的話，可以撥打保險(xiǎn)公司總部客服熱線進(jìn)行投訴，總部有權(quán)監(jiān)管旗下分支機(jī)構(gòu)。

2、向銀保監(jiān)會(huì)投訴

向保險(xiǎn)公司總部投訴后得不到回應(yīng)的話，消費(fèi)者可以直接撥打12378向銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，如果經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)查證，確屬保險(xiǎn)公司過(guò)錯(cuò)，會(huì)責(zé)令保險(xiǎn)公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出合理的解決辦法。

3、向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或起訴保險(xiǎn)公司

銀保監(jiān)會(huì)也無(wú)法解決問題的話，可以申請(qǐng)仲裁，由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，若仲裁勝訴，但保險(xiǎn)公司拒不執(zhí)行，可以直接向法院起訴保險(xiǎn)公司，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

二、保險(xiǎn)理賠一般多久能結(jié)案

保險(xiǎn)理賠一般會(huì)在收到理賠申請(qǐng)后的30天內(nèi)結(jié)案。

正常情況下，保險(xiǎn)理賠金額比較小，出險(xiǎn)事故比較簡(jiǎn)單，責(zé)任認(rèn)定也很簡(jiǎn)單的話，保險(xiǎn)公司會(huì)在5~7個(gè)工作日左右完成審核，并進(jìn)行賠付。有的車險(xiǎn)公司還承諾小額理賠在資料齊全的情況下，24小時(shí)內(nèi)就會(huì)發(fā)放理賠金。

如果申請(qǐng)理賠的金額比較大，理賠事故比較復(fù)雜的話，可能需要更多時(shí)間來(lái)進(jìn)行審核，正常情況下會(huì)在30天內(nèi)完成理賠并結(jié)案;如果出險(xiǎn)事故無(wú)法理賠的話，也會(huì)在30天內(nèi)給出拒賠通知。

如果過(guò)了30天保險(xiǎn)公司還是沒有任何反應(yīng)的話，要及時(shí)咨詢?cè)?，若故意拖延理賠就可投訴保險(xiǎn)公司。

三、保險(xiǎn)公司希望起訴還是調(diào)解

正常情況下，保險(xiǎn)公司肯定是希望通過(guò)調(diào)解解決問題的。

如果消費(fèi)者向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司，銀保監(jiān)會(huì)受理之后會(huì)展開調(diào)查，要是保險(xiǎn)公司自認(rèn)理虧，就會(huì)積極尋求投訴人的諒解，滿足投訴人的需求，目的就是讓投訴人撤訴。

要是投訴人一直不撤訴，銀保監(jiān)會(huì)就會(huì)有備案，將會(huì)影響該保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和口碑，經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)或法院查實(shí)保險(xiǎn)公司確有違法違規(guī)行為，保險(xiǎn)公司還會(huì)受到處罰，一般是會(huì)被罰款。

如果保險(xiǎn)公司坦坦蕩蕩，沒有實(shí)際過(guò)錯(cuò)的話，即便是消費(fèi)者向法院起訴保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司也是不怕的。

以上就是保險(xiǎn)公司故意拖延理賠怎么辦的全部?jī)?nèi)容介紹，文章給大家介紹了面對(duì)保險(xiǎn)公司拖延理賠的解決辦法，希望對(duì)大家有所幫助。大家掌握了保險(xiǎn)公司故意拖延理賠的證據(jù)，可以直接向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司。如果朋友們還有其他保險(xiǎn)問題想要了解的話，可以添加馬蜂保老師的微信進(jìn)行咨詢。

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