雖說商業(yè)險(xiǎn)保單可以給被保人提供較好的保障，但也并不是投保之后就萬事大吉了，畢竟出險(xiǎn)后的理賠事項(xiàng)也是比較復(fù)雜的。最近就有不少消費(fèi)者在理賠時(shí)遇到了保險(xiǎn)公司故意拖延的情況，想要知道保險(xiǎn)公司故意拖延理賠怎么辦？保險(xiǎn)公司故意拖延理賠怎么投訴？

一、保險(xiǎn)公司故意拖延理賠怎么辦

申請(qǐng)理賠遇到保險(xiǎn)公司故意拖延理賠，那么我們可以按照以下步驟來進(jìn)行處理：

1、了解具體情況：保險(xiǎn)公司理賠是有固定的流程以及時(shí)間要求的，當(dāng)我們的理賠處理進(jìn)度緩慢，我們可以詢問保險(xiǎn)公司，以便于能夠了解具體的情況。

2、友好協(xié)商：若是保險(xiǎn)公司因?yàn)榭陀^原因?qū)е吕碣r進(jìn)度緩慢的，我們可以積極配合耐心等待。

3、必要時(shí)投訴：若是保險(xiǎn)公司故意拖延且協(xié)商無果，那么我們便可以同投訴來進(jìn)行維權(quán)。

二、保險(xiǎn)公司故意拖延理賠怎么投訴

1、向保險(xiǎn)公司總部投訴：撥打保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一官方客服熱線，根據(jù)語音提示轉(zhuǎn)接到投訴部門，然后向工作人員提出你的投訴申請(qǐng)并且詳細(xì)陳述具體事由。提交投訴申請(qǐng)之后，工作人員通常都會(huì)向你說明一個(gè)大概的回復(fù)的時(shí)間，大家耐心等待即可。

2、向銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴：撥打銀保監(jiān)會(huì)投訴熱線（12378），簡(jiǎn)單明了的提出投訴申請(qǐng)，之后根據(jù)保監(jiān)會(huì)的要求提交相關(guān)的投訴材料，等待保監(jiān)會(huì)的審核。對(duì)于保險(xiǎn)公司確實(shí)存在違規(guī)操作的情況，保監(jiān)會(huì)通常會(huì)出面進(jìn)行處理。

三、保險(xiǎn)公司故意拖延理賠投訴注意事項(xiàng)

1、理賠投訴渠道：為了不必要的麻煩，建議大家先通過保險(xiǎn)公司內(nèi)部進(jìn)行投訴，若是得不到解決，再考慮向保監(jiān)會(huì)遞交投訴申請(qǐng)。

2、投訴材料：不論通過哪個(gè)渠道進(jìn)行投訴，都是需要建立在違規(guī)情況屬實(shí)的基礎(chǔ)上的，也就是說我們提交的投訴材料需要真實(shí)有效，否則即便是投訴了也很難得到支持。

3、投訴時(shí)間：保監(jiān)會(huì)電話投訴會(huì)有固定的工作時(shí)間，若是未在工作時(shí)間提交申請(qǐng)，那么建議大家可以通過保監(jiān)會(huì)官方線上渠道嘗試提交材料，以便于相關(guān)問題能夠盡快得到處理。

以上便是關(guān)于保險(xiǎn)公司故意拖延理賠怎么辦及相關(guān)內(nèi)容的介紹，為了避免不必要的麻煩，建議大家在理賠問題上還是與保險(xiǎn)公司友好溝通，必要時(shí)再申請(qǐng)投訴。

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