向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠的情況是非常普遍的，它屬于我們最基本的保險(xiǎn)投保權(quán)益，不過(guò)申請(qǐng)理賠肯定是需要達(dá)到賠付的標(biāo)準(zhǔn)要求的，很多情況下會(huì)有一定的理賠糾紛問(wèn)題，比如理賠款項(xiàng)不到賬等，那么保險(xiǎn)公司理賠款遲遲不到賬怎么辦呢？來(lái)看看文章的解答吧！
一、保險(xiǎn)公司理賠款遲遲不到賬怎么辦
保險(xiǎn)公司理賠款遲遲不到賬的話，我們可以先通過(guò)電話跟保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，了解具體原因，屬于對(duì)方效率的問(wèn)題，可以及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行催促，或者直接跟保險(xiǎn)公司的總部投訴。
如果是自身還沒(méi)有達(dá)到理賠標(biāo)準(zhǔn)要求的，就需要了解合同條款約定的理賠設(shè)計(jì)，看如何達(dá)到理賠標(biāo)準(zhǔn)。
如果屬于保險(xiǎn)公司惡意的拖著不理賠的情況，我們可以通過(guò)找相關(guān)的監(jiān)管部門投訴的方式來(lái)處理，為自己維權(quán)。
二、保險(xiǎn)公司可以通過(guò)哪些方式投訴
1、直接向保險(xiǎn)公司的總部進(jìn)行投訴，進(jìn)行公司內(nèi)部的自我評(píng)判。
2、可以通過(guò)媒體壓力向保險(xiǎn)公司施壓，比如通過(guò)微博、微信朋友圈、抖音等等信息快速流通app。
3、可以向當(dāng)?shù)氐?a href="http://z5swt.cn/30801.html" title="" target="_blank" rel="noopener">保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或者是消費(fèi)者行業(yè)協(xié)會(huì)提交投訴申請(qǐng)。
4、可以直接撥打12378銀保監(jiān)會(huì)客戶投訴熱線進(jìn)行投訴，因?yàn)殂y保監(jiān)會(huì)是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的最高監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
三、保險(xiǎn)公司的投訴流程是怎樣的
1、先撥打12378，按照系統(tǒng)語(yǔ)音客服轉(zhuǎn)接人工客服，說(shuō)明保險(xiǎn)公司不予理賠辦理，賠付款不到賬的緣由和具體情況，告知投保的保單號(hào)等產(chǎn)品信息。
2、由投訴專員進(jìn)行投訴記錄，并立案處理，分配相關(guān)的處理部門或者保險(xiǎn)公司。
3、會(huì)有投訴處理專人跟我們進(jìn)行聯(lián)系，核查投訴情況，理賠未到賬的原因事實(shí)等，核查后就由銀保監(jiān)會(huì)專員進(jìn)行評(píng)定并做三方溝通，之后按照公正審判，保險(xiǎn)公司不合理不理賠的會(huì)被責(zé)令賠付時(shí)間，我們等待賠款到賬即可。
以上就是保險(xiǎn)公司理賠遲遲不到賬怎么辦的具體介紹，對(duì)于不同的情況，我們可以采取的措施是不同的，其中最高效、權(quán)威的處理方式就是通過(guò)12378銀保監(jiān)會(huì)投訴熱線提交申請(qǐng)，立案，相關(guān)的流程梳理如上。
更多保險(xiǎn)問(wèn)題，快速咨詢專業(yè)老師
進(jìn)入微信搜索微信號(hào)：YKJ6060(點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào))
推薦閱讀：
專業(yè)保險(xiǎn)顧問(wèn)
