保險(xiǎn)理賠是一個(gè)大問(wèn)題，消費(fèi)者買保險(xiǎn)的初衷就是為了獲得保障，想要獲得實(shí)際保障，必須經(jīng)過(guò)的程序就是理賠。不過(guò)還有很多從未出過(guò)險(xiǎn)的朋友不清楚理賠流程是怎樣的，要是保險(xiǎn)公司不肯理賠該怎么辦。那么今天小編就給大家分享一下保險(xiǎn)公司理賠流程一般需要多長(zhǎng)時(shí)間?遲遲不肯理賠怎么投訴?

一、保險(xiǎn)公司理賠流程一般需要多長(zhǎng)時(shí)間

保險(xiǎn)公司理賠流程如下：

1、出險(xiǎn)后要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以電話報(bào)案，也可以在線上平臺(tái)報(bào)案;

2、然后按客服人員的要求準(zhǔn)備好理賠材料，必備材料有理賠申請(qǐng)書(shū)、保單合同、身份證件和銀行卡;

3、隨后將理賠材料提交給保險(xiǎn)公司，然后等待保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核即可。

保險(xiǎn)公司理賠一般需要7~15天左右，情況復(fù)雜或理賠金額比較大的話，可能需要30天甚至更久，但保險(xiǎn)公司會(huì)做出解釋;就算不能理賠，也會(huì)在30天內(nèi)給出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明原因。

二、保險(xiǎn)公司遲遲不肯理賠怎么投訴

保險(xiǎn)公司遲遲不肯理賠可以向保險(xiǎn)公司總部或銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴。

若是保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)拖延理賠，不肯理賠，態(tài)度還很惡劣的話，可以直接撥打保險(xiǎn)公司總部客服熱線進(jìn)行投訴，保險(xiǎn)公司總部有監(jiān)管旗下分支機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)。

若保險(xiǎn)公司總部也拖延理賠或者拒賠，并且給不出合理原因的話，大家還可以撥打12378向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)幫助維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、保險(xiǎn)理賠要注重哪些細(xì)節(jié)

保險(xiǎn)理賠要注意以下細(xì)節(jié)：

1、及時(shí)報(bào)案：發(fā)生保險(xiǎn)事故之后大家要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，車險(xiǎn)事故要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案;醫(yī)療險(xiǎn)一般要在3~5天內(nèi)報(bào)案;其他事故一般也要在5天內(nèi)報(bào)案;具體要求的報(bào)案時(shí)間在保險(xiǎn)合同中有標(biāo)注。

2、準(zhǔn)備齊全的理賠材料：報(bào)案的時(shí)候要順便咨詢客服人員要準(zhǔn)備哪些理賠材料，要盡快將齊全的理賠材料提交給保險(xiǎn)公司;提交材料后要保持通訊暢通，若材料不齊全保險(xiǎn)公司會(huì)通知你進(jìn)行補(bǔ)全。

3、跟蹤理賠進(jìn)度：理賠額度比較小，責(zé)任清楚的案件一般只需要7個(gè)工作日左右就能完成審核并給付賠款，等待10天左右還沒(méi)有通知的話，可以撥打客服電話查詢理賠進(jìn)度，督促保險(xiǎn)公司盡快完成理賠。

以上就是保險(xiǎn)公司理賠流程一般需要多長(zhǎng)時(shí)間，遲遲不肯理賠怎么投訴的相關(guān)內(nèi)容介紹。保險(xiǎn)公司理賠流程很簡(jiǎn)單，向保險(xiǎn)公司報(bào)案之后就會(huì)有工作人員教你怎么做;保險(xiǎn)理賠一般會(huì)在30天內(nèi)完成。若朋友們還有其他保險(xiǎn)問(wèn)題不清楚的話，可以添加微信咨詢馬蜂保。

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