保險(xiǎn)理賠是一個(gè)大問(wèn)題,消費(fèi)者買保險(xiǎn)的初衷就是為了獲得保障,想要獲得實(shí)際保障,必須經(jīng)過(guò)的程序就是理賠。不過(guò)還有很多從未出過(guò)險(xiǎn)的朋友不清楚理賠流程是怎樣的,要是保險(xiǎn)公司不肯理賠該怎么辦。那么今天小編就給大家分享一下保險(xiǎn)公司理賠流程一般需要多長(zhǎng)時(shí)間?遲遲不肯理賠怎么投訴?
一、保險(xiǎn)公司理賠流程一般需要多長(zhǎng)時(shí)間
保險(xiǎn)公司理賠流程如下:
1、出險(xiǎn)后要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案,可以電話報(bào)案,也可以在線上平臺(tái)報(bào)案;
2、然后按客服人員的要求準(zhǔn)備好理賠材料,必備材料有理賠申請(qǐng)書(shū)、保單合同、身份證件和銀行卡;
3、隨后將理賠材料提交給保險(xiǎn)公司,然后等待保險(xiǎn)公司進(jìn)行審核即可。
保險(xiǎn)公司理賠一般需要7~15天左右,情況復(fù)雜或理賠金額比較大的話,可能需要30天甚至更久,但保險(xiǎn)公司會(huì)做出解釋;就算不能理賠,也會(huì)在30天內(nèi)給出拒賠通知書(shū)并說(shuō)明原因。
二、保險(xiǎn)公司遲遲不肯理賠怎么投訴
保險(xiǎn)公司遲遲不肯理賠可以向保險(xiǎn)公司總部或銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴。
若是保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)拖延理賠,不肯理賠,態(tài)度還很惡劣的話,可以直接撥打保險(xiǎn)公司總部客服熱線進(jìn)行投訴,保險(xiǎn)公司總部有監(jiān)管旗下分支機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)。
若保險(xiǎn)公司總部也拖延理賠或者拒賠,并且給不出合理原因的話,大家還可以撥打12378向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司,銀保監(jiān)會(huì)會(huì)幫助維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
三、保險(xiǎn)理賠要注重哪些細(xì)節(jié)
保險(xiǎn)理賠要注意以下細(xì)節(jié):
1、及時(shí)報(bào)案:發(fā)生保險(xiǎn)事故之后大家要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司,車險(xiǎn)事故要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案;醫(yī)療險(xiǎn)一般要在3~5天內(nèi)報(bào)案;其他事故一般也要在5天內(nèi)報(bào)案;具體要求的報(bào)案時(shí)間在保險(xiǎn)合同中有標(biāo)注。
2、準(zhǔn)備齊全的理賠材料:報(bào)案的時(shí)候要順便咨詢客服人員要準(zhǔn)備哪些理賠材料,要盡快將齊全的理賠材料提交給保險(xiǎn)公司;提交材料后要保持通訊暢通,若材料不齊全保險(xiǎn)公司會(huì)通知你進(jìn)行補(bǔ)全。
3、跟蹤理賠進(jìn)度:理賠額度比較小,責(zé)任清楚的案件一般只需要7個(gè)工作日左右就能完成審核并給付賠款,等待10天左右還沒(méi)有通知的話,可以撥打客服電話查詢理賠進(jìn)度,督促保險(xiǎn)公司盡快完成理賠。
以上就是保險(xiǎn)公司理賠流程一般需要多長(zhǎng)時(shí)間,遲遲不肯理賠怎么投訴的相關(guān)內(nèi)容介紹。保險(xiǎn)公司理賠流程很簡(jiǎn)單,向保險(xiǎn)公司報(bào)案之后就會(huì)有工作人員教你怎么做;保險(xiǎn)理賠一般會(huì)在30天內(nèi)完成。若朋友們還有其他保險(xiǎn)問(wèn)題不清楚的話,可以添加微信咨詢馬蜂保。
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