被保人或保單受益人向保險公司提交理賠申請后，保險公司往往會需要一定的時間來對理賠申請、理賠材料進(jìn)行審核。消費者想要獲得賠付的心情是比較迫切的，因此不少人在咨詢怎么查詢保險理賠進(jìn)度、保險理賠進(jìn)度慢怎么辦等問題，一起來看看吧！
一、保險理賠流程是什么
保險理賠的基本流程為：報案——提交理賠材料——理賠審核——審核通過——賠付——理賠結(jié)案。
雖然不同保險公司會有不同的理賠要求，但是整個理賠過程相對來說還是比較簡單的，大家按照保險公司的要求去辦理相應(yīng)的手續(xù)即可。
在保險理賠的過程中，大家一定要保證提交的理賠材料是完整且有效的，否則很容易出現(xiàn)審核不通過需要重新提交的情況，那么勢必會拖慢整個理賠進(jìn)度。
二、怎么查詢保險理賠進(jìn)度
1、電話查詢：撥打保險公司官方客服熱線，可以直接通過語音提示自助完成查詢，也可以轉(zhuǎn)接到人工客服后，讓工作人員幫忙查詢。
2、線上查詢：通過保險公司官網(wǎng)、app等官方線上渠道也是可以查詢的，登錄官方平臺后，在個人中心找到保單進(jìn)行查詢即可。
3、網(wǎng)點查詢：無法直接通過線上渠道查詢保單理賠進(jìn)度的，還可以直接前往保險公司線下服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行查詢，一般向工作人員提供保單號或者身份證即可完成查詢。
三、保險理賠進(jìn)度慢怎么辦
1、了解具體情況友好協(xié)商：保險公司理賠會需要一定的時間，若是理賠進(jìn)度慢，我們可以向聯(lián)系保險公司了解具體情況，并且友好進(jìn)行協(xié)商，爭取能夠盡早完成賠付。
2、向有關(guān)部門投訴：若是協(xié)商無果且保險公司確實存在故意拖延的情況時，我們可以向保險行業(yè)協(xié)會或者是銀保監(jiān)會進(jìn)行投訴。
3、必要時起訴：有關(guān)部門介入之后，仍然得不到妥善處理的，我們還可以向法院提起訴訟，以此來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
以上便是關(guān)于怎么查詢保險理賠進(jìn)度及相關(guān)問題的整理介紹，上述內(nèi)容僅供參考。對理賠進(jìn)度有疑問的，建議直接聯(lián)系保險公司了解具體情況，以便于能夠順利獲得賠付。
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