現(xiàn)在很多人都會(huì)提前購(gòu)買一些保險(xiǎn),這樣在發(fā)生保險(xiǎn)事故之后,才能將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到保險(xiǎn)公司頭上,但是很多人在申請(qǐng)理賠時(shí)會(huì)遇到理賠員態(tài)度不好的時(shí)候,說要投訴他還不害怕,因此很多人就想知道保險(xiǎn)理賠員為什么不怕被投訴?下面我們一起來了解一下。
一、保險(xiǎn)理賠員為什么不怕被投訴
一般來說,保險(xiǎn)理賠員應(yīng)該還是比較害怕投訴的,因?yàn)樵谕对V之后會(huì)影響到他的業(yè)績(jī),嚴(yán)重時(shí)甚至還會(huì)影響到工作。
如果大家在投訴理賠員時(shí),他態(tài)度很強(qiáng)硬,一點(diǎn)也不害怕,很有可能確實(shí)是人家沒有存在違規(guī)行為,是消費(fèi)者自己沒有弄清楚情況。我們?cè)谙虮kU(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠時(shí),一定要確保自己的情況確實(shí)屬于保險(xiǎn)公司的保障責(zé)任,否則即便是投訴,最終也無法獲得賠償。
如果理賠員的操作所有的符合規(guī)定,沒有什么違規(guī)操作,他們肯定也不會(huì)害怕投訴,所以大家一定在投訴理賠員之前,要確保對(duì)方有違規(guī)操作,否則投訴也是無用的。
二、投訴保險(xiǎn)理賠員要注意什么
首先,大家就是要確保保險(xiǎn)理賠員確實(shí)存在違規(guī)操作,并且他的行為給自己帶來了損失。
其次,大家在決定投訴理賠員之前,要提前收集相應(yīng)的證據(jù)資料,就比如聊天記錄、視頻、錄音等,提供的證據(jù)資料越齊全,對(duì)于投訴來說就越有利,但是大家要確保證據(jù)資料是真實(shí)有效的。
最后,投訴時(shí)間大家也應(yīng)該注意一下,不管是去哪里投訴,都要在工作人員上班的時(shí)間段去,這樣才有工作人員受理,其余時(shí)間很有可能會(huì)跑空,會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間,這樣是比較麻煩的。
三、投訴保險(xiǎn)理賠員有哪些方法
1、到銀保監(jiān)會(huì)投訴:我國(guó)的所有保險(xiǎn)公司以及保險(xiǎn)從業(yè)人員都需要受到銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管,所以如果大家想要投訴保險(xiǎn)理賠員的話,可以直接去銀保監(jiān)會(huì)投訴。去投訴時(shí),大家直接將相關(guān)證據(jù)資料提交給工作人員,只要情況屬實(shí),工作人員就會(huì)與相關(guān)的保險(xiǎn)公司以及員工聯(lián)系,并協(xié)助大家處理問題。
2、到保險(xiǎn)公司投訴:如果情況比較簡(jiǎn)單,只是投訴一個(gè)保險(xiǎn)工作人員,也可以直接去保險(xiǎn)公司投訴,一般保險(xiǎn)公司都不想把事情鬧大,所以很快就會(huì)協(xié)助大家處理問題。
保險(xiǎn)理賠員為什么不怕被投訴得根據(jù)實(shí)際情況來看,如果人家確實(shí)沒有違規(guī)操作,肯定是不害怕的,但如果他有違規(guī)操作,大多數(shù)人都是比較害怕投訴的。
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