現(xiàn)在買保險的人比較多,在購買了保險之后,只要不幸發(fā)生保險事故,并且符合保險公司的理賠責任,就可以申請理賠,而在申請理賠時,一般保險公司都有理賠員,之前有人問我理賠員為什么不愿意多賠?有這方面疑問的朋友可以看看下面這篇文章。
一、理賠員為什么不愿意多賠
1、經(jīng)濟利益問題:理賠員是保險公司請的職工,它的收益和投保人的投保時效以及產(chǎn)品是有直接關系的,當大家在申請理賠時,他為了維護自身和公司的利益,肯定不愿意多賠;
2、保險公司的原因:各大保險公司對于每年的理賠數(shù)額是有一定標準的,并且他們的賠付也會進行排名,有些時候為了防止人員搞小動作,所以就會拉低理賠數(shù)額;
3、不了解保險條款:在購買保險之后,并不是所有的情況都能獲得理賠,就拿重疾保險來說,它對于疾病的理賠是非常詳細的,并不是所有的病都能獲得賠償,有些情況如果不符合保險公司的理賠責任,因此理賠員不愿意多賠。
二、理賠員怕投訴嗎
理賠員是怕投訴的。
一般來說理賠員都是比較害怕投訴的,因為如果一個理賠員被消費者多次投訴,他的整個工作都會受到一定的影響,就目前來看,大多數(shù)保險公司對投訴的處罰還是比較嚴格的。
一般情況下,如果大家在申請理賠時,遇到理賠人員不專業(yè)、態(tài)度不好或者故意拖延理賠時間的情況,可以先與其進行協(xié)商,能協(xié)商解決最好,如果不能協(xié)商解決,再通過一些渠道來投訴也是可以的。
需要提醒大家的是,在投訴理賠員之前,大家一定要保證自己是占理的,并且能夠拿出相應的證據(jù)資料,否則投訴也是無用的。
三、投訴理賠員的方法有哪些
1、向保監(jiān)會投訴:市面上的所有保險公司以及保險從業(yè)人員都需要受到銀保監(jiān)會的嚴格監(jiān)管,當他們的一些違規(guī)行為損害到自己的合法利益時,大家可以直接去銀保監(jiān)會投訴他們。除此之外,還可以通過撥打銀保監(jiān)會的客服服務熱線12378來進行投訴。
2、向保險協(xié)會投訴:現(xiàn)在很多地區(qū)都成立了保險行業(yè)協(xié)會,大家在遇到想要投訴的時候,也可以直接去保險行業(yè)協(xié)會投訴。
3、向法院起訴:如果大家通過一系列的投訴之后,處理的結果還是不滿意,也可以直接帶上相關的證據(jù)資料,去法院起訴相關人員
關于理賠員為什么不愿意多賠的內容講解就到這里結束了,理賠員不愿意做多賠的原因有很多,如果大家不太了解的話,可以看看上面這篇文章,希望能夠幫助到大家。
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