投訴保險公司也是比較常見的現(xiàn)象,保險消費者很容易因為保險理賠和退保的問題與保險公司產(chǎn)生矛盾。與保險公司溝通不順暢的話,消費者就會想要投訴或起訴保險公司,那么今天的文章就來談一談保險公司怎么投訴服務電話有哪些?
一、保險公司怎么投訴服務電話有哪些
消費者可以向保險公司總部或者銀保監(jiān)會投訴保險公司,具體服務電話如下:
1、保險公司總部電話:一般保險公司總部電話就是保險公司的客服熱線,大家可以去保險公司的官網(wǎng)進行查詢或者去瀏覽器進行查詢;比如平安保險客服熱線是95511、中國人保是95518、中國人壽是95519、太平洋保險是95500。
2、銀保監(jiān)會投訴電話:12378;12378是保險消費者維權(quán)投訴熱線,大家也可以通過銀保監(jiān)會官網(wǎng)的信訪欄目進行投訴。
二、投訴保險公司的小技巧分享
以向銀保監(jiān)會投訴為例,給大家分享一下投訴保險公司的小技巧:
1、在銀保監(jiān)會的上班時間撥打12378才能夠撥通,上班時間是工作日的上午9點到下午17點,不要在節(jié)假日和休息時間撥打電話。
2、投訴保險公司要真實客觀,不要扭曲事實,必要時要提供真實有效的證據(jù),比如聊天記錄、通話錄音等等。
3、撥通投訴電話后,要如實說明自己的個人信息,主要是姓名和電話號碼,方便銀保監(jiān)會后續(xù)聯(lián)系你;然后要清晰的說明投訴對象、投訴事件以及自己的訴求,自己的訴求一定要清晰,比如想全額退?;蛘呦肷暾埨碣r。
三、保險要先撤訴才能理賠嗎
沒有規(guī)定說要先撤訴才能理賠,建議先讓理賠再撤訴。
如果確實是保險公司存在問題,在投訴或者起訴保險公司之后,與保險公司進行協(xié)商達成一致,可以先讓保險公司理賠,然后再撤訴;這樣做可以避免保險公司出爾反爾,在消費者撤訴之后火速反悔,不予理賠。
如果是先理賠再撤訴的話,保險公司出于想讓消費者盡快撤訴,避免影響自身品牌口碑,會盡快為消費者辦理理賠手續(xù),服務態(tài)度也會好很多。
以上就是保險公司怎么投訴服務電話有哪些的相關(guān)內(nèi)容介紹。消費者想要投訴保險公司的話,可以撥打保險公司的客服熱線或者銀保監(jiān)會的維權(quán)投訴熱線進行投訴。如果你還有其他問題的話,歡迎添加微信咨詢馬蜂保。
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