現(xiàn)在有很多人都購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，在出險(xiǎn)之后就可以申請(qǐng)理賠，但是去保險(xiǎn)公司理賠時(shí)又會(huì)遇到各種各樣的情況，因此很多人就想知道保險(xiǎn)理賠投訴電話(huà)是多少？投訴要注意什么？今天小編就圍繞著這個(gè)問(wèn)題來(lái)給大家簡(jiǎn)單介紹一下，有需要的朋友可以看看下面這篇文章。
一、保險(xiǎn)理賠投訴電話(huà)是多少
如果大家想要投訴保險(xiǎn)公司，可以通過(guò)撥打銀保監(jiān)會(huì)的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)12378來(lái)進(jìn)行投訴。一般銀保監(jiān)會(huì)工作人員在接到消費(fèi)者投訴之后，會(huì)詢(xún)問(wèn)事情的大致經(jīng)過(guò)，并告知消費(fèi)者需要提供哪些理賠資料。
大家只需按照實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行表述，并按照要求來(lái)準(zhǔn)備相應(yīng)的資料即可。如果情況屬實(shí)，銀保監(jiān)會(huì)就被安排專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)協(xié)助大家處理事情。
除了撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話(huà)投訴保險(xiǎn)公司之外，大家還可以向保險(xiǎn)公司的總公司進(jìn)行投訴，不同保險(xiǎn)公司的投訴電話(huà)不同，大家可以在網(wǎng)上查詢(xún)一下。
二、保險(xiǎn)理賠投訴要注意什么
1、時(shí)間：如果大家是想通過(guò)撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話(huà)來(lái)投訴的話(huà)，就需要注意一下投訴時(shí)間，因?yàn)殂y保監(jiān)會(huì)工作人員的上班時(shí)間為每周一到每周五的早上9:00到下午17:00，只有在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)撥打電話(huà)才會(huì)有工作人員接聽(tīng)，其余時(shí)間撥打，是無(wú)人接聽(tīng)的。
2、證據(jù)：大家的投訴保險(xiǎn)公司之前，一定要確保保險(xiǎn)公司確實(shí)存在違規(guī)操作，并且損害了自己的利益。大家還要能夠拿出相應(yīng)的證據(jù)，這樣在投訴時(shí)，銀保監(jiān)會(huì)才會(huì)受理。
如果大家只是受了委屈，而保險(xiǎn)公司的行為全部都是符合要求的，在這種情況下投訴，銀保監(jiān)會(huì)是不會(huì)受理的。
三、保險(xiǎn)理賠投訴一般要多久
最長(zhǎng)不超過(guò)60天。
一般情況下，銀保監(jiān)會(huì)在收到消費(fèi)者投訴之后，會(huì)根據(jù)大家提供的資料以及事實(shí)情況，在15天之內(nèi)作出是否受理的決定，如果決定受理的，就會(huì)在60天內(nèi)進(jìn)行結(jié)案。
需要提醒大家的是，如果大家的資料準(zhǔn)備的不夠齊全，又或者是案件情況比較復(fù)雜，投訴案件處理的時(shí)間可能會(huì)需要長(zhǎng)一些。如果60天還沒(méi)有處理完畢，銀保監(jiān)會(huì)可能需要延長(zhǎng)時(shí)間，但延長(zhǎng)時(shí)間最長(zhǎng)不會(huì)超過(guò)15天，并且需要延長(zhǎng)的也會(huì)以書(shū)面形式通知相關(guān)人員。
如果大家在辦理理賠投訴手續(xù)時(shí)想要更加的方便快捷一些，建議大家提前將相關(guān)資料證據(jù)準(zhǔn)備好，并且，遇到需要配合的地方，也一定要積極配合。
關(guān)于保險(xiǎn)理賠投訴電話(huà)是多少的內(nèi)容就為大家講解到這里了，投訴保險(xiǎn)公司可以直接撥打12378，但是在撥打的時(shí)候一定要注意一下時(shí)間。
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