眾所周知，商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)并銷售的盈利工具，對(duì)于我們消費(fèi)者來說，可以通過買保險(xiǎn)來獲得相應(yīng)的保障，通過保險(xiǎn)理賠能彌補(bǔ)各類風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，不過市場(chǎng)理賠糾紛問題也源源不斷，那么你知道保險(xiǎn)公司不理賠怎么辦找哪個(gè)部門嗎？投訴渠道有哪些？
一、保險(xiǎn)公司不理賠怎么辦找哪個(gè)部門
保險(xiǎn)公司不理賠應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系理賠專員，了解不賠付的原因是什么，不同的情況，我們的解決方式是不同的：
1、如果是資料準(zhǔn)備不齊全拒賠的，要了解缺少哪些資料，及時(shí)補(bǔ)充并提交，是找理賠部門就可以解決的；
2、如果是沒有達(dá)到理賠條件的，要參照合同了解賠付條件，看如何能達(dá)到理賠標(biāo)準(zhǔn)；
3、如果對(duì)方不能提供正當(dāng)?shù)木苜r理由的，我們可以找保險(xiǎn)公司的總部、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者行業(yè)協(xié)會(huì)、銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
二、保險(xiǎn)公司投訴有用嗎
投訴保險(xiǎn)公司有沒有用是要看具體情況的，如果屬于保險(xiǎn)公司不能提供正當(dāng)?shù)木苜r緣由的情況，投訴是肯定有用的，還有一些保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)賠付效率低下，我們也可以通過投訴給相關(guān)部門來提升賠付效率。
但是如果屬于保險(xiǎn)公司合法拒賠的情況，比如我們等待期內(nèi)提交的理賠申請(qǐng)或者是沒有達(dá)到理賠標(biāo)準(zhǔn)等的，這樣的情況下投訴是沒有用的。
三、保險(xiǎn)公司不理賠怎么投訴
保險(xiǎn)公司不理賠的投訴流程如下：
1、撥打投訴電話，比如投訴到銀保監(jiān)會(huì)，直接通過聯(lián)系12378轉(zhuǎn)人工客服投訴，提供個(gè)人信息，說明具體的投訴理由、投訴的保險(xiǎn)公司、投訴事件等；
2、投訴處理專員會(huì)在接到申請(qǐng)之后會(huì)進(jìn)行初步審查，并在15天范圍內(nèi)告知投訴人是否受理；符合條件的投訴案件銀保監(jiān)會(huì)一般會(huì)直接會(huì)立案開始調(diào)查，并在受理之日起的60個(gè)工作日內(nèi)做出處理決定，情況復(fù)雜的可以延時(shí)30天，并由延期的保監(jiān)會(huì)書面告知延期理由；
3、作出處理決定之后，我們會(huì)受到處理意見書，保險(xiǎn)公司會(huì)按照銀保監(jiān)會(huì)的審判意見履行賠償責(zé)任。
以上就是關(guān)于保險(xiǎn)公司不理賠怎么辦找哪個(gè)部門的具體介紹，對(duì)于不同的情況我們的應(yīng)對(duì)措施是不同的，都需要先了解拒賠原因“對(duì)癥下藥”。想要通過投訴來維權(quán)的，最高效的方式是撥打12378投訴專線，對(duì)方給不出正當(dāng)拒賠理由的投訴肯定是有用的。
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