現(xiàn)在人們的經(jīng)濟(jì)條件比之前好了很多，于是很多人為了獲得保障就會(huì)購買保險(xiǎn)，但是在投保過程中難免會(huì)遇到一些不如意的地方，于是就想要投訴保險(xiǎn)公司。但是很多人不知道保險(xiǎn)公司投訴電話是多少？感興趣的朋友可以看到下面這篇文章。
一、保險(xiǎn)公司投訴電話是多少
12378是由中國銀行保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)熱線，如果大家在購買保險(xiǎn)的過程中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員存在違規(guī)操作的行為，損害到了自己的利益，大家都可以通過撥打這個(gè)電話來進(jìn)行舉報(bào)進(jìn)行維權(quán)。
一般消費(fèi)者在通過撥打12378進(jìn)行投訴之后，客服人員會(huì)將來電人的姓名、訴求以及反應(yīng)的事項(xiàng)錄入12378系統(tǒng)中，并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交給管轄地的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。
保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)立即安排工作人員協(xié)助大家進(jìn)行處理，隨后大家也可以通過撥打12378來查看投訴的辦理進(jìn)度。
二、保險(xiǎn)公司投訴要注意哪些事項(xiàng)
1、時(shí)間：12378的受理時(shí)間為每周工作日的早上9:00至下午17:00，大家一定要在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)撥打電話，這樣才有工作人員上班。如果是在工作時(shí)間以外的時(shí)候撥打電話，很有可能會(huì)出現(xiàn)沒人接聽的情況。
要是大家是在工作時(shí)間斷內(nèi)撥打電話也出現(xiàn)了一直沒人接聽的情況，可以耐心等待一下，或許是業(yè)務(wù)量比較大，大家可以等一段時(shí)間再來撥打。
2、證據(jù)：在投訴保險(xiǎn)公司之前，大家一定要留有相應(yīng)的證據(jù)，并且只有在證據(jù)充實(shí)且有效的情況下，在進(jìn)行投訴時(shí)，銀保監(jiān)會(huì)才會(huì)受理。并且資料齊全，投訴起來也會(huì)更加的順利一些。
三、保險(xiǎn)公司投訴有用嗎
有用的。
現(xiàn)在有很多保險(xiǎn)公司為了利益，在投保過程中就會(huì)有一些違規(guī)行為，如果因?yàn)檫@些違規(guī)行為損害到自己的利益，大家是可以直接投訴保險(xiǎn)公司的。
如果損害大家利益的是分公司，在進(jìn)行投訴時(shí)，可以先投訴到總公司。如果總公司的處理意見大家不滿意，就可以直接投訴到銀保監(jiān)會(huì)。
我國市面上的保險(xiǎn)公司都需要受到銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管，所以一般很多保險(xiǎn)公司都比較害怕這類投訴。一般在投訴時(shí)，他們就會(huì)積極配合進(jìn)行處理，只要大家在有理有據(jù)的情況下，銀保監(jiān)會(huì)都會(huì)受理投訴，并且還會(huì)協(xié)助大家處理問題。
關(guān)于保險(xiǎn)公司投訴電話是多少的內(nèi)容就為大家講解結(jié)束了，如果大家對(duì)保險(xiǎn)公司不滿意都可以撥打銀保監(jiān)會(huì)的電話進(jìn)行投訴。如果還想了解更多與保險(xiǎn)公司投訴有關(guān)的知識(shí)，可以關(guān)注一下馬蜂保。
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