汽車(chē)保險(xiǎn)出險(xiǎn)理賠的概率比較大，但很多消費(fèi)者反應(yīng)車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)之后找保險(xiǎn)公司理賠比較麻煩，甚至?xí)c保險(xiǎn)公司產(chǎn)生理賠糾紛，保險(xiǎn)公司理賠不合理也不知道如何投訴保險(xiǎn)公司。那么今天的文章就給大家分享一下投訴車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司打什么電話?車(chē)險(xiǎn)理賠不合理怎么辦?
一、車(chē)險(xiǎn)理賠不合理怎么辦
車(chē)險(xiǎn)理賠不合理要先與保險(xiǎn)公司進(jìn)行友好協(xié)商，看是不是工作人員在定損過(guò)程中有遺漏或者錯(cuò)誤，可以要求保險(xiǎn)公司重新定損。
如果與保險(xiǎn)公司協(xié)商不成或者保險(xiǎn)公司拒不賠付的話，大家可以向銀保監(jiān)會(huì)或者當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，但前提是自己是占理的一方，相關(guān)部門(mén)只會(huì)維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
如果保險(xiǎn)事故是因?yàn)榫岂{、超載或其他在免責(zé)范圍內(nèi)的原因，保險(xiǎn)公司不予理賠是正常的。
二、投訴車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司打什么電話
投訴車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司可以撥打保險(xiǎn)公司總部的電話，也可以撥打銀保監(jiān)會(huì)的維權(quán)熱線12378。
如果是對(duì)車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)理賠處理不滿(mǎn)意的話，可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司總部進(jìn)行投訴，一般保險(xiǎn)公司的客服熱線就是投訴電話，可以處理投訴業(yè)務(wù)，大家可以去保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)找到電話號(hào)碼。
大家與保險(xiǎn)公司溝通不來(lái)的話，可以撥打銀保監(jiān)會(huì)的消費(fèi)者維權(quán)熱線，即12378進(jìn)行投訴;撥通后說(shuō)明自己要投訴的對(duì)象、原因、具體事件，最后標(biāo)明自己的訴求，如果要求提供相關(guān)證據(jù)的話要根據(jù)客服人員的提示進(jìn)行提交。
三、車(chē)險(xiǎn)如何申請(qǐng)理賠
車(chē)險(xiǎn)理賠可以按照以下步驟進(jìn)行操作：
1、出險(xiǎn)報(bào)案：發(fā)生保險(xiǎn)事故之后，要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，直接撥打保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話，說(shuō)明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、損失情況。
2、檢驗(yàn)查勘：如果發(fā)生的事故比較嚴(yán)重，車(chē)輛受損嚴(yán)重的話，保險(xiǎn)公司會(huì)派專(zhuān)業(yè)的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，確認(rèn)事故原因、事故責(zé)任以及損失程度;并協(xié)助報(bào)案人準(zhǔn)備相關(guān)的理賠材料。
3、準(zhǔn)備索賠材料：工作人員會(huì)協(xié)助搜集材料，一般需要保單合同、身份證件、事故證明、責(zé)任認(rèn)定書(shū)等材料;車(chē)損險(xiǎn)需要車(chē)輛修理的發(fā)票和清單、涉及第三方死亡或醫(yī)療費(fèi)用也需要相關(guān)的證明材料。
4、審核清算：保險(xiǎn)公司收到索賠申請(qǐng)和材料之后會(huì)進(jìn)行審核清算，然后與車(chē)主確認(rèn)定損單，最后會(huì)通知車(chē)主領(lǐng)取賠款。
以上就是投訴車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司打什么電話，車(chē)險(xiǎn)理賠不合理怎么辦的全部?jī)?nèi)容介紹。投訴車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司可以打12378也可以打保險(xiǎn)公司總部的電話。如果大家還有其他保險(xiǎn)問(wèn)題想要了解的話，可以添加馬蜂保微信進(jìn)行咨詢(xún)。
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