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怎么投訴保險公司不理賠?投訴要多久?

大家在購買了保險之后,如果不幸出險,只要滿足保險公司的理賠要求,一般都是可以進行理賠的。但很多人在理賠過程中,也會因為各種原因導致保險公司不理賠,于是很多人就想知道怎么投訴保險公司不理賠?今天小編就來為大家簡單講解一下。

一、怎么投訴保險公司不理賠

1、向總公司投訴:如果大家是因為分公司不理賠而想要投訴,可以直接向相應保險公司的總公司投訴。一般總公司在接到投訴申請后,就會對案件進行調查,符合情況的就會進行處理。

2、向銀保監(jiān)會投訴:如果總公司不進行處理或者處理的結果大家不滿意,也可以直接向銀保監(jiān)會投訴,我國市面上的保險公司都需要受到銀保監(jiān)會的監(jiān)管,在進行投訴之后,銀保監(jiān)會也會安排工作人員協(xié)助大家處理問題。

3、向法院起訴:如果銀保監(jiān)會介入之后處理的結果大家還是不滿意,也可以直接向法院提起訴訟。

怎么投訴保險公司不理賠

二、投訴保險公司不理賠要注意什么

首先,大家想要投訴保險公司,就需要保險公司確實存在違規(guī)操作,如果保險公司所有的行為都符合要求,投訴也是無用的。

其次,大家在投訴時,一定要提前準備相應的資料證據(jù),并且還要保證資料證據(jù)真實有效,如果存在偽造的情況,不僅投訴不會受理,還需要承擔相應的后果。

最后,一定要選擇在工作人員上班的時間去投訴,這樣才有人及時協(xié)助大家處理問題,如果是周末或者節(jié)假日去投訴,一般是沒有工作人員上班的。

三、投訴保險公司不理賠要多久

60天左右。

絕大多數(shù)情況下,如果大家是向銀保監(jiān)會投訴保險公司,一般銀保監(jiān)會會在收到投保申請后的15個工作日內作出是否受理的決定。如果決定受理,就會在60個工作日內辦理結案,如果決定不受理的,也一出具一份拒絕受理通知,并說明具體原因。

需要提醒大家的是,如果大家投訴的案件情況比較復雜,銀保監(jiān)會處理起來需要的時間也會長一些,因為他們需要對案件進行調查,所以會花費一些時間,如果在60天內無法辦理完結,在經(jīng)過有關部門的批準之后,可以適當延長時間,但延長時間最長不能超過30天,具體時間大家可以詢問一下工作人員。

關于怎么投訴保險公司不理賠的內容就到此結束了,大家在出險之后,如果保險公司不理賠,投訴的渠道有很多,大家可以看看上面這篇文章,希望可以幫助到大家,如果還想了解更多與投訴保險公司有關的知識,可以關注一下馬蜂保。

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