雖然現(xiàn)在有很多人都購買了保險,但是有些人在出險之后,向保險公司申請理賠時,常常會遇到很多不如意的地方,于是就想要投訴保險公司。但是很多人不知道對保險理賠不滿意如何投訴最管用?下面我們一起來了解一下吧。
一、對保險理賠不滿意如何投訴最管用
一般來說,大家向銀保監(jiān)會投訴保險公司是比較管用的。
對銀保監(jiān)會有所了解的人應(yīng)該都知道,我國市面上所有的保險公司在成立之后,都需要受到銀保監(jiān)會的監(jiān)管,所以如果大家在向保險公司申請理賠時,遇到不滿意的地方,只要在有證據(jù)證明保險公司存在違規(guī)操作的情況下,可以直接帶上相應(yīng)的資料,撥打銀保監(jiān)會的電話,或者直接去銀保監(jiān)會的辦事大廳投訴相應(yīng)的保險公司。
銀保監(jiān)會在收到消費(fèi)者的投訴之后,就會安排工作人員對案件進(jìn)行調(diào)查,符合要求的就會協(xié)助大家處理問題。
二、投訴保險公司要注意什么
1、投訴時間:大家去銀保監(jiān)會投訴保險公司時,一定要注意一下銀保監(jiān)會工作人員的上班時間。一般他們的上班時間為每周一到周五,早上9:00到下午17:00,部分地區(qū)上班時間會存在一些差異,具體大家在去投訴之前可以在網(wǎng)上查詢一下。
當(dāng)然,也可以直接撥打電話來進(jìn)行投訴,銀保監(jiān)會的電話為12378,如果大家沒時間去線下,撥打電話來投訴也是可以的。
2、證據(jù)資料:在投訴保險公司之前,大家需要提前收集相應(yīng)的證據(jù)資料,并且還要保證證據(jù)資料的真實(shí)性,不能存在偽造和虛構(gòu)的情況。
三、投訴保險公司需要多久
60天左右。
一般情況下,銀保監(jiān)會在收到消費(fèi)者的投訴申請后,會在15天之內(nèi)作出是否受理的決定。
如果決定受理,他們就會在60個工作日內(nèi)辦理結(jié)案,如果決定不受理的,一般會在3天左右出具一份拒絕受理通知,并且說明具體原因。
一般在辦理投訴案件時,銀保監(jiān)會還會根據(jù)案件的復(fù)雜程度,以及大家提供的證據(jù)資料的齊全程度來決定時間。
對于一些比較復(fù)雜的案件,調(diào)查起來需要花費(fèi)的時間會比較長,自然處理的時間也會更長一些。但對于一些比較簡單的案件來說,處理起來就會很快,具體需要多長時間,大家可以詢問一下工作人員。
關(guān)于對保險理賠不滿意如何投訴最管用的內(nèi)容介紹就到這里了,一般來說,想要投訴保險公司,向銀保監(jiān)會投訴效果是比較好的,大家可以嘗試一下。
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